醫療AI時代來臨，信任鴻溝卻日益擴大
隨著人工智慧(AI)技術快速發展，醫療領域也迎來變革浪潮。從診斷輔助到個人化治療，AI的應用潛力無窮。然而，一項最新研究顯示，健康狀況較差的族群對醫療AI的信任度顯著低於健康狀況較佳者，這不僅凸顯了醫療資源分配的數位落差，更可能加劇現有的健康不平等現象。此現象值得我們深入探討並積極尋求解決方案，以確保醫療AI的益處能真正普及全民。
健康差距轉化為信任差距：數據的警示
研究指出，健康狀況較差的族群，例如患有慢性疾病、行動不便或居住在偏遠地區的民眾，對於將個人健康數據交由AI處理，以及接受AI驅動的醫療決策，都抱持著更高的疑慮和不信任感。這與他們過往的醫療經驗、對科技的理解程度，以及對隱私安全的擔憂等因素息息相關。例如，長期與醫療體系互動不良的經驗，可能讓他們對任何新科技的導入都抱持懷疑態度；而缺乏相關知識，也讓他們難以理解AI的運作原理和潛在效益，進而產生不信任感。
信任危機的背後：數位落差與健康素養的挑戰
造成這種信任差距的核心問題之一是數位落差。健康狀況較差的族群，往往也更容易被排除在數位科技發展的紅利之外。他們可能缺乏使用網路和智慧型裝置的技能和資源，也較少接觸到關於醫療AI的資訊，導致他們對AI的理解停留在片面或負面的印象。此外，健康素養的不足也是一大關鍵。健康素養指的是個人獲取、理解和運用健康資訊的能力。健康素養較低者，更難以評估醫療AI的可靠性和安全性，也更容易受到錯誤資訊的影響。
加劇健康不平等的隱憂：惡性循環的風險
這種信任差距可能導致嚴重的後果。如果健康狀況較差的族群不願意使用AI驅動的醫療服務，他們就可能錯失早期診斷、個人化治療等潛在益處，進而加劇現有的健康不平等現象。更令人擔憂的是，這可能形成一種惡性循環：
健康狀況較差導致對AI不信任，不信任又導致無法獲得更好的醫療照護，最終使健康狀況進一步惡化。
跨越信任鴻溝：多管齊下的策略
要解決這個問題，需要多管齊下，從政策、醫療體系和科技發展等多個層面著手。
提升數位健康素養：教育是關鍵
政府和醫療機構應該加強推廣數位健康素養教育，幫助民眾了解醫療AI的運作原理、益處和風險，並提升他們使用數位健康工具的能力。教育內容應針對不同族群的需求量身打造，例如提供簡明易懂的圖文說明、舉辦社區講座、提供線上學習資源等。
加強醫病溝通：建立信任橋樑
醫護人員在推廣醫療AI的過程中扮演著至關重要的角色。他們應該耐心傾聽患者的疑慮，以淺顯易懂的方式解釋AI的應用方式和潛在效益，並強調AI是輔助而非取代醫療專業判斷。建立良好的醫病溝通，才能有效建立患者對AI的信任。
確保AI系統的透明度和可解釋性：消弭疑慮
AI系統的開發者也應該致力於提高系統的透明度和可解釋性，讓使用者更容易理解AI的決策過程和依據。這有助於消弭使用者對AI的黑盒子效應的疑慮，提升他們對AI的信任度。
關注弱勢族群的需求：縮小數位落差
政策制定者應該關注弱勢族群的需求，制定相關政策，確保他們能夠平等地獲取數位健康資源。例如，提供網路和智慧型裝置的補助、在偏遠地區設立數位健康服務中心等。
展望未來：打造更包容的醫療AI生態圈
醫療AI的發展不應加劇健康不平等，而應成為促進全民健康的利器。唯有透過多方合作，提升數位健康素養，加強醫病溝通，並關注弱勢族群的需求，才能跨越信任鴻溝，打造更包容、更公平的醫療AI生態圈，讓所有人都能共享科技發展的成果。 我們需要正視健康狀況較差者對醫療AI的信任度較低的問題，積極採取措施，彌合數位落差，才能確保醫療AI的發展真正造福所有人群，實現醫療的公平與普惠。這不僅是科技的挑戰，更是倫理的責任，需要全社會共同努力。
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原始資料來源: GO-AI-6號機 Date: September 3, 2025